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威彩彩票人民当局办公厅关于印发威彩彩票网上政务办事本领优化提拔事情方案的关照

泉源:威彩彩票当局 公布工夫:2018-07-30 12:30 欣赏次数:
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威彩彩票人民当局办公厅关于

印发威彩彩票网上政务办事本领优化提拔事情方案的关照

渝府办发〔2018〕104号

 

 

 

各区县(自治县)人民当局,市当局各部分,有关单元:

《威彩彩票网上政务办事本领优化提拔事情方案》曾经市当局赞同,现印发给你们,请仔细贯彻实行。

 

 

威彩彩票人民当局办公厅    

2018年7月25日     

 

 

威彩彩票网上政务办事本领优化提拔事情方案

 

2018年4月,国务院办公厅委托国度行政学院公布了《省级当局网上政务办事本领观察评价陈诉(2018)》(以下简称评价陈诉)。评价陈诉围绕办事方法齐备度、办事事变笼罩度、服务指南正确度、在线管理成熟度、在线办事结果度5个方面,对天下各省级当局2017年网上政务办事举行了评价排名。重庆总分83.35分,排名第8位。比拟排名更靠前的省市,我市在一些关键和范畴仍有不小差距。为进一步推进全市网上政务办事本领片面提拔,对标对表评价陈诉,联合2018年6月28日天下深化“放管服”革新变化当局职能电视德律风集会精力,订定本方案。

一、提拔办事方法齐备度

1.加速推进“全渝通办”,增强政务办事平台计划设计,美满网上服务大厅功效与分类扶引,优化市级网上服务大厅美工设计,融入景象形式、体验形式、导入形式,提拔办事便捷度。(责任单元:市当局电子政务办;完成时限:2018年9月30日)

2.美满“重庆政务”挪动端和微信民众号服务功效,整合网上服务大厅和“重庆政务”挪动端用户体系,增强“重庆政务”两微一端宣传推行,进步挪动端服务体验度,完成简朴事变手机即办。(责任单元:市当局电子政务办;完成时限:2018年9月30日)

3.网上服务大厅征询赞扬渠道接入“12345”热线举行分办,增强网上服务大厅与“12345”热线对接交融,提拔问政征询管理复兴服从和质量。(责任单元:市当局应急办、市当局电子政务办;完成时限:2018年7月31日)

4.在2018年6月30日大众办事事变上线运转的底子上,细化美满威彩彩票大众办事清单分类,提拔大众办事清单服务指南要素齐备水平和精致水平,并同步梳理体例权利事变实行清单,美满政务办事事变库,完成权利事变和大众办事事变全笼罩。(责任单元:市当局法制办、市当局电子政务办,各区县当局和市级有关部分;完成时限:连续范例美满、静态更新)

5.推进中间驻渝单元、群团构造进驻网上服务大厅,开设政务办事主题专区,提供特定范畴精准办事。(责任单元:市当局电子政务办,市级有关部分;完成时限:2018年9月30日)

6.整合全市政务办事资源,加大对市级部分流派网站查抄力度,归入“日扫描”范畴,限时完成整改,确保指南同一、数目同等、更新同步。同时,将整合后的政务办事资源接入国度一体化政务办事平台。(责任单元:市当局电子政务办,市级有关部分;完成时限:连续推进)

7.使用全市三级大众办事事变上线契机,倒逼全市全部州里、村政务办事事变上线运转,晋级改版区县网上服务大厅界面,守旧州里、村办事入口。在与市级气势派头连结同等的条件下,部门模块展现表现区县特征。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局;完成时限:2018年7月31日)

8.优化政务办事平台运转情况,美满信息体系团体架构,凭据用户利用量和利用频率,对相应的云平台资源和办法设置装备摆设举行晋级,满意更多用户同时拜访需求。(责任单元:市当局电子政务办、市经济信息委;完成时限:2018年8月31日)

9.引导各区县统筹推进州里、村政务办事尺度化体系设置装备摆设,美满自助终端办事功效。率先在18个深度贫苦州里,以及渝北区、巴南区、璧山区各确定1个村(共21个村)展开政务办事一体化自助办事智能终端使用试点。(责任单元:市当局电子政务办,有关区县当局;完成时限:2018年8月31日)

二、提拔办事事变笼罩度

10.在网上服务大厅创建清单专栏,从培养精良市场情况、最大限制利企便民角度动身,会合公布各种目次清单,做到有据可查、方便易查。推进“全渝通办”,率先公布一批“立刻办”“网上办”“就近办”“一次办”事变清单,后续不停增补美满,转动更新公布,2018年9月30日前完成全笼罩。(责任单元:市当局电子政务办、市编办、市当局法制办、市生长革新委,各区县当局;完成时限:2018年9月30日)

11.美满市级部分和区县政务办事事变服务指南尺度化事情,细致列明根据条件、流程时限、免费尺度、细致事变、接洽方法等;明白提交质料的称号、根据、款式、份数、署名签章等要求,并提供范例表格、填写阐明和树模文本。除服务指南明白的条件外,不得自行增长服务要求,不得存在含糊不清的表述。服务条件产生变革时,要静态更新相干信息。(责任单元:市质监局、市当局电子政务办,各区县当局和市级有关部分;完成时限:2018年7月31日)

12.增强对政务办事平台利用单元在功效设置办理方面的培训,使事情职员纯熟掌握平台在事变办理、表单设置装备摆设、流程设置、功效模块挑选等方面功效使用,勉励部分和区县使用政务办事平台资源,二次开辟得当本身特点的实体大厅办理帮助体系。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局和市级有关部分;完成时限:连续推进)

三、提拔服务指南正确度

13.增强“日扫描”力度,对服务指南各要素逐项查抄,查漏补缺,重点扫描检察尺度、受理所在、管理时限、接洽德律风,强化服务指南的目次化、尺度化、电子化。(责任单元:市当局电子政务办;完成时限:连续推进)

14.美满智能客服,使用平台大数据和知识库,提拔在线问答智能化程度,为群众征询提供正确的解答内容。(责任单元:市当局电子政务办;完成时限:2018年9月30日)

15.展开减证便民举措,以住民身份证、企业同一社会名誉代码、项目同一代码为索引,片面清算企业群众服务办事必要提交的质料、信息,明白质料、信息泉源,会合归集质料、信息,完成通常可以经过网络提取的质料,不再要求企业群众提供;通常可以经过网络核验的信息,不再要求企业群众填报。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局和市级有关部分;完成时限:2018年12月31日)

16.鼎力大举推行遍及服务指南二维码,为每一项服务指南设计二维码,在网上和现场服务大厅宣布,确保及时静态更新、线上线下同等。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局和市级有关部分;完成时限:2018年7月31日前完成行政审批事变二维码展现,2018年8月31日前完成大众办事事变二维码展现)

17.展开现场督查,以平凡百姓身份体验服务,陪伴企业和群众配合服务,深化业务运转详细关键,随机访谈实体大厅事情职员和服务企业、群众,对题目整改不到位的单元举行转达。(责任单元:市当局督查室、市当局电子政务办;完成时限:2018年9月30日)

18.再次梳理、查抄、确认政务办事免费事变,创建免费事变清单,明白详细免费尺度、算法和免费根据,并与服务指南联系关系。(责任单元:市财务局、市当局法制办、市当局电子政务办;完成时限:2018年7月31日)

四、提拔在线管理成熟度

19.加大推进同一身份认证、同一电子证照使用力度,体例电子证照、电子签章办理和利用范例,更好地满意各单元证照、批文天生及挪用的需求,做到一次天生、全网利用。同时,对接国度一体化政务办事平台电子印章、电子证照体系,完成电子证照天下可认。(责任单元:市公安局、市当局电子政务办;完成时限:2018年12月31日)

20.美满网上服务大厅实名认证体系,以“身份证+人脸辨认”完成天然人用户实名认证;以“企业同一社会名誉代码+CA数字证书”完成法人用户实名认证。夺取国度试点,积极接入国度一体化政务办事平台,让企业和群众网上服务“一次认证,天下通畅”。(责任单元:市当局电子政务办;完成时限:2018年7月31日)

21.优化网上服务大厅在线付出体系,积极推进微信、付出宝、银联闪付品级三方付出平台集成使用,创建美满有利于推进挪动付出的配套政策,完成各种税费现场扫码缴、立即付。整合接入水、电、气、讯等生存缴费渠道,完成触及免费的办事事变经过同一平台在线缴费。(责任单元:市财务局、市当局电子政务办,市级有关部分;完成时限:2018年7月31日)

22.加速推进“12345一号通”政务办事热线平台设置装备摆设,创建美满全市问政征询协同事情体系。(责任单元:市生长革新委、市当局应急办、市当局电子政务办;完成时限:2018年12月31日)

23.深化对接“名誉重庆”大众名誉信息平台,推进“红黑名单”率先接入到市政务办事平台,创建名誉信息协同联动机制,探究展开名誉答应、名誉评价使用,支持“一处失信、到处受限”的团结惩戒机制运转。(责任单元:市当局电子政务办、市生长革新委;完成时限:2018年9月30日)

24.优化美满网上政务办事平台在线报告功效,进步在线填报、在线提交、在线检察的用户体验度和事情方便度,进步网上管理率和管理深度。2018年12月尾前,完成市级“网上办”事变比例不低于80%,区县及以下“网上办”事变比例不低于50%。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局;完成时限:2018年9月30日)

25.加速开辟美满在线预定、质料预审、容缺受理功效并推行利用,进一步美满并联审批、业务协同、政务办事信息及数据共享等审批办事业务需求功效,更好地团结网上办事与实体办事窗口,进步网上管理比例。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局;完成时限:2018年8月31日)

26.加速推进市、区县、州里、村四级联动,完成审批办事就近能办、异地可办。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局;完成时限:2018年8月31日)

五、提拔在线办事结果度

27.多渠道加大网上服务大厅宣传力度,连结宣传热度。(责任单元:市当局电子政务办;完成时限:连续推进)

28.推行同一身份认证体系使用范畴,接入人力社保、工商、公安、民政、医疗、残联等部分办事体系,完成用户互认,制止多平台注册、反复登录、频仍切换。(责任单元:市当局电子政务办,市级有关部分;完成时限:2018年8月31日)

29.联合线上使用,为线下用户提供刷脸认证、扫码服务等便捷方法,淘汰群众窗口服务必要提供的身份证明质料,进步认证用户比例。(责任单元:市当局电子政务办、市公安局;完成时限:2018年9月30日)

30.优化线上线下交融形式,从工商、税务、交通、住房和城乡设置装备摆设、公安、社保等即办件比例和大众办事事变比例较高的部分动手,创建跨部分的群众服务事变“套餐式”办事,简化审批关键、紧缩审批时限,进步即办件率,真正完成审批提速。(责任单元:市当局电子政务办,市当局有关部分;完成时限:2018年9月30日)

31.在网上服务大厅创建工程设置装备摆设项目审批办事专栏,依托全市一体化政务办事平台,整合构成“横向到边、纵向究竟”的工程设置装备摆设项目审批办理子平台,笼罩各部分和市、区县、州里(街道),对接“多规合一”空间计划协同平台,完成“一个体系”实行同一办理,“一张蓝图”统筹项目实行,有用支持“一个窗口”提供综合办事,“一张表单”整合报告质料,构成“一套机制”范例审批运转。(责任单元:市当局电子政务办,各区县当局和市当局有关部分;完成时限:2018年9月30日)

32.在网上服务大厅守旧“证照分散”、自贸区等特征办事专区,使用天文空间信息体系,完成地区主动辨认,为特定地区的切合条件的企业群众提供特事特办办事。(责任单元:市当局电子政务办、市当局法制办、市编办、市工商局、重庆自贸办、市天文信息中央;完成时限:2018年7月31日)

33.守旧网上服务大厅快递办事,接纳用户志愿的准绳,为企业群众提供更好、更便捷的办事。(责任单元:市当局电子政务办、市邮政公司、各区县当局和市级有关部分;完成时限:2018年7月31日)

34.进一步优化用户手机短信验证功效,完成天下范畴手机号码短信验证,进一步提拔外地来渝用户体验。(责任单元:市当局电子政务办、中国电信重庆公司、中国挪动重庆公司、中国联通重庆公司;完成工夫:2018年9月30日)

以上34条全市网上政务办事本领优化提拔步伐,已归入2018年国务院大督查自查整改的紧张内容。请各区县当局、市当局各部分、有关单元高度器重,增强构造向导,抽调专门气力,接纳无力步伐,确保准期完成使命。

 

终审 :市府办理员